返品ポリシー

商品到着後7日以内に、LINEまたはメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換の可否と手順をご案内いたします。

返品・交換のご相談をお受けできる場合

• 商品に明らかな不良がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 未使用で、タグ・付属品・包装が到着時の状態に近い場合

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着から7日以上経過している場合
• 使用済み、洗濯済み、破損、汚れ、におい移りがある場合
• タグ、付属品、包装などが不足している場合
• 事前連絡なく返送された場合
• サイズやイメージ違いなど、お客様都合による返品で条件を満たさない場合

返送について

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートへご連絡ください。
返送先・返送方法は、確認後に当店よりご案内いたします。

当店からの案内前に返送された商品は、お受けできない場合がございます。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
不良品・誤配送の場合は、当店負担にて対応いたします。

返金について

返品商品またはキャンセル内容を確認後、返金手続きを行います。
返金方法は、ご注文時のお支払い方法や状況により、カスタマーサポートより個別にご案内いたします。

返金・キャンセルに関するご相談は、LINEにて注文番号を添えてご連絡ください。

キャンセルについて

発送手配前であれば、キャンセルのご相談が可能です。
すでに発送手配が完了している場合、キャンセルをお受けできない場合がございます。

お問い合わせ：LINEまたは service@labutown.shop までご連絡ください。